省内首家!瘦西湖成立内训师工作室,助力景区软实力建设!

515上午,瘦西湖风景区举行了内训师工作室揭牌仪式这也是江苏省内旅游景区首次设立内训师机构

在全域旅游发展的当下,扬州旅游景区也在不断推陈出新,为了加强人才队伍建设,培养更多的高素质、高技能、有口才、有分享意愿的员工,瘦西湖风景区因此成立导游内训师工作室。在揭牌仪式上,瘦西湖全国巾帼文明岗导游服务部的五星导游夏良萍成为工作室的首个内训师。景区专门设立了内训师选拔制度,如对学历、经验、能力等都有详细的规定,有意愿成为内训师的员工,还要经过初步筛选、试用教学、专项培训资格认证等环节。员工取得内训师资格证后,要制定详细的培训计划并付诸实践。内训师对学员而言,其实是亦师亦友的关系,工作中是同事,培训时是师生;内训师的敬业精神、工作能力、工作经验是学员们学习的榜样,而充分发挥内训师传、帮、带的作用,有助于全面提升全园员工的素质。对取得资格证的内训师,景区还有一套详细的考核办法。也就是说,内训师不是终身制。对内训师的授课水平和受训学员水平的提升,景区都将全程跟踪,对完不成培训任务或培训效果差的内训师,内训师资格将被取消或降级为候补见习级内训师。”  每年年底,景区还会对内训师进行评审定级。具体来说,评估等级分为ABC三级,评审结果为A且可以晋升一级(晋升后仍安排3个月的实习实践授课期),评估等级为B的维持原等级,评估等级为C的给予2个月考察期,如仍未进步,则取消其内训师资格或降级为候补见习级内训师。经过前期选拔,导游服务部的夏良萍成为扬州旅游景区的首个内训师。作为全国巾帼文明岗的优秀导游全省优秀讲解员,她已经在这个岗位工作了12个年头,参加过许多次重大接待。 夏良萍已经为5月的培训作了详细计划,她选择培训的主要内容是天宁寺--冶春--南门这条旅游线的导游讲解和服务,如欢迎辞、瘦西湖地位、大景区介绍、天宁寺、冶春茶社、早茶文化、美食文化、卷石洞天、西园曲水、扬州水环境、瘦西湖的由来和形成等。”  为了切实提升每个受训人员的水平,工作室采用导师跟听、专题研讨、合作学习、考核评价等方式开展常规教学工作,因人施教、因材施教,针对每个人的性格及语言习惯等,制定个性化的培训计划。

      景区党工委(管委会)办公室主任、瘦西湖党总支书记吴文志介绍,除了导游服务部外,瘦西湖还将在全园推广实施内训师制度,落实精细、精致、精彩的要求,选拔和培养出更多的内训师或后备内训师,充分发挥他们示范引领的作用,进一步提升景区软实力,为打造世界级景区提供全新的动力。

 
 
地址:中国江苏省扬州市大虹桥路28号 邮箱:shouxihu@sohu.net 关于我们
电话:(86)-(514)-87357803  传真:(86)-(514)-87357803
扬州瘦西湖风景区管理处版权所有,未经许可,不得使用